Terms & Policies

 

OUR CANCELLATION POLICY

We ask that you please reschedule or cancel at least 24 hours before the beginning of your appointment or you may be charged a cancellation fee of 45% of the cost of your service. At the time of booking, you will be asked to secure your appointment with a major credit card or debit card. Your card will not be charged unless the Cancellation Policy is breached. When rescheduling or canceling an appointment, we ask that you give us 24 hours to make these changes. Last minute cancellations will be charged to card on file.
Please e-mail to info@danubiospa.com or call (305) 304 4752 at least 24 hours prior to your scheduled appointment time. Extraordinary circumstances will be reviewed by Management (granted proper documentation is provided) and allowed in store credit or to be re-booked. No refunds.

Absolutely NO refunds and all the appointments have to be canceled within the 24 hours notice timeframe. Client's who prepaid for Package Deals, Clients who have prepaid for package deals who are No Shows or have Late cancellations for their scheduled appointments will automatically be deducted the cancellation fee or session number from the package balance and must pay the balance in order to continue treatment.

New Clients: If a new client fails to cancel or reschedule their appointment date within the 24 hour timeframe they will forfeit ALL limited-time pricing offers, monthly special promotions, discounts or coupons. We reserve the right to refuse appointments to any client who has demonstrated disregard of our cancellation policy.

Danubio Spa does provide a courtesy email confirmation or text message before the scheduled appointment. Therefore, we ask that you extend the same courtesy by providing 24 hours notice for a cancellation.
When a client does not show for their scheduled appointment, we do not have the opportunity to fill that time slot with another client, causing our business and our therapists, to lose potential revenue. If a client has changed their email, phone number, has a full mailbox, or does not receive our message we still require a 24 hour notification for an appointment cancellation.

We thank you for your understanding of our cancelation, re-schedule, service cancelation and return policies. Should you have any questions or concerns, please feel free to call us at (305) 3044752 or e-mail us at info@danubiospa.com

 

NUESTRA POLÍTICA DE CANCELACIÓN
 

Le pedimos que por favor reprograme o cancele por lo menos 24 horas antes del comienzo de su cita o se le cobra un cargo por cancelación del 45% del costo de su servicio. Al momento de la reservación, se le pedirá que asegure su cita con una tarjeta de crédito o débito. Su tarjeta no se cargará a menos que se viole la Política de Cancelación. Al reprogramar o cancelar una cita, le pedimos que nos dé 24 horas para realizar estos cambios. Las cancelaciones de última hora se cargarán a la tarjeta archivada. Por favor envíe un e-mail a info@danubiospa.com o llame al (305) 304 4752 por lo menos 24 horas antes de su cita programada. Las circunstancias extraordinarias serán revisadas por la Gerencia (proporcionando la documentación apropiada) y se le permitirá crédito de la tienda o rehacer una reservación. No se hacen reembolsos.

Absolutamente NO se hacen reembolsos y todas las citas tienen que ser canceladas dentro del plazo de 24 horas de aviso. Clientes que hayan pagado por adelantado paquetes de ofertas, clientes que tienen prepago para ofertas de paquetes que no se presentan a su cita o tienen cancelaciones dentro de las 24 horas, se les deducirá automáticamente la tarifa de cancelación o número de sesión del saldo restante del paquete, y deberá pagar el saldo acumulado para continuar el tratamiento.

Nuevos Clientes: Si un nuevo cliente no cancela o reprograma su fecha de cita en el plazo de 24 horas, perderá TODAS las ofertas de precios limitados, promociones especiales mensuales, descuentos o cupones. Nos reservamos el derecho de rechazar citas a cualquier cliente que haya demostrado desprecio de nuestra política de cancelación.

Danubio Spa ofrece una confirmación por correo electrónico de cortesía o mensaje de texto antes de la cita programada. Por lo tanto, le pedimos que extienda la misma cortesía proporcionando un aviso de 24 horas para una cancelación. Cuando un cliente no se presenta para su cita programada, no tenemos la oportunidad de llenar ese intervalo de tiempo con otro cliente, haciendo que nuestro negocio y nuestros terapeutas pierdan ingresos potenciales. Si un cliente ha cambiado su correo electrónico, número de teléfono, tiene un buzón lleno o no recibe nuestro mensaje, todavía necesitamos una notificación de 24 horas para una cancelación de cita.

Le agradecemos su comprensión de nuestras políticas de cancelación, re-programación de citas, cancelación de servicio y devolución. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor llámenos al (305) 3044752 o envíenos un correo electrónico a info@danubiospa.com